CRM çözümü ile müşterinizi tanıyın, satış süreçlerinizi geliştirin. Gerek mevcut müşteri tabanını daha iyi tanımayı, gerekse potansiyel müşterilere en doğru şekilde yaklaşmayı sağlayan CRM çözümü, müşteri ilişkilerini yeni bir boyuta taşıyor. Potansiyel müşterilerinize sizin ya da rakiplerinizin verdiği teklifler veya saha personellerinizin aktivite süreçleri yönetilirken aynı zamanda işletmelerde kurumsal hafızanın oluşturulmasını da sağlıyor.

Müşterilerle yapılacak görüşmelerin planlanması ile başlayan ve satış sonrası memnuniyet ölçümlerine kadar uzanan süreçte, mobil kullanım imkanı da sunan WEB tabanlı CRM yazılımı ile zaman ve mekan bağımsız çalışma imkanı da mümkün oluyor.

CRM çözümü seçerken, ERP ile entegre çalışabilen, mevcut ihtiyaçları karşılamanın yanı sıra, gelecekte oluşabilecek ihtiyaçları da karşılayabilecek esneklikte bir yapının tercih edilmesi önemlidir. Uygulamanın mobil ortamda da kullanılabilmesi, satış ekiplerinin müşteri ihtiyaçlarına anlık cevap vermesini sağlayacaktır.

Neden Crm Kullanmalıyız?

Bir işletmenin en değerli iki varlığı, çalışanları ve müşterileridir. Bu iki varlığı ortak bir platformda buluşturan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), çalışanların, dolayısıyla da işletmenin müşterilerle olan iletişimini güçlendirir. Temel müşteri verilerinden satış sonrası desteğe kadar müşterilerle ilişkili bütün süreçleri kapsayan CRM yazılımı, işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar.

Mevcut müşteri tabanı ile ilgili tüm bilgilerin sisteme girilmesiyle, doğru verilere dayanan ve otomatik olarak güncellenen bir kurumsal hafıza oluşur. Böylece işletmedeki ekipler değişse bile bilgiler korunur ve müşterilere her zaman aynı kalitede hizmet sunulabilir.

Mevcut ve potansiyel müşterilerin daha iyi tanınması, kampanyaların, fiyatlandırmaların ya da özel fırsatların planlanmasını da kolaylaştırır. CRM yazılımının Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ile entegrasyonu da bir yandan veri tutarlılığını artırırken, diğer yandan işletmenin genel iş süreçlerini iyileştirir.

Ürünlere ait sertifikalarımız için tıklayınız
Demo , teklif ve destek hizmetleri için info@tempussoft.com mail atabilir. 0 (212) 982 72 83 Bizlere ulaşabilirsiniz.